Refund policy

En THUNDERGIRLZZZ, preparamos y empacamos cada pedido con mucho cuidado y amor.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborales, y el envío puede tardar entre 3 y 4 días laborales adicionales. Ten en cuenta que durante temporadas altas o días festivos, el tiempo de procesamiento y envío puede extenderse un poco más.

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo de confirmación. Cuando tu paquete sea enviado, te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir su recorrido.

Reembolsos y Cambios

Todas las ventas son finales debido a razones de higiene y seguridad.
No aceptamos devoluciones ni cambios.

Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a hello.thundergirlzzz@gmail.com

Tu correo debe incluir:

  • Número de orden

  • Descripción del daño

  • Fotos claras que muestren el problema

Revisaremos tu caso y te contactaremos con los próximos pasos.

Política de Envíos

⚠️ Importante: Si el sistema de rastreo indica que el paquete fue entregado, se considerará como entregado.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección al momento de realizar tu compra. Si sabes que tu dirección es incorrecta, contáctanos lo antes posible, ya que procesamos los pedidos rápidamente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, no será reenviado. El cliente deberá realizar una nueva orden.

Una vez que el paquete es entregado a la compañía de envíos, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados. Cualquier inconveniente deberá resolverse directamente con la empresa de envío.

Variaciones en Productos Hechos a Mano

La mayoría de nuestros productos son hechos a mano, por lo que es normal que existan pequeñas variaciones entre ellos.
Los glosses y productos corporales pueden presentar ligeras diferencias en color o textura.

Algunos glosses pueden contener pequeñas burbujas de aire al retirar el aplicador; esto es completamente normal y forma parte de la fórmula.

Al realizar tu compra, aceptas estas variaciones naturales.

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores de forma precisa en nuestro sitio web; sin embargo, los tonos pueden variar según la pantalla y el proceso artesanal del producto. No garantizamos una coincidencia de color exacta.

Menores de Edad

Al realizar una compra, confirmas que tienes 18 años o más, o que cuentas con el permiso de un padre, madre o tutor legal.

Al completar tu pedido, aceptas todas nuestras políticas.

Si llegaste hasta aquí… ya somos oficialmente besties 💖
Gracias infinitas por tu apoyo.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a:
📩 hello.thundergirlzzz@gmail.com